Frågor & Svar

Leverans

När och hur får jag min leverans?
Svar: Leveransdatum hittar du på ditt kvitto, chaufförerna ringer på morgonen för att meddela ungefärlig leveranstid. Sängen körs ut med KungSängens bilar.

Vad är det för köp- och leveransvillkor?
Svar: Sängen ska vara betald senast 5 arbetsdagar innan planerad leverans, antingen betalar du i butiken eller via det plusgirokonto som finns angivet på ditt kvitto. Sängen levereras hem till dig (eller efter annan överenskommelse mellan dig och butikspersonalen). Är det en ramsäng levereras den till din dörr. Är det en ställbar säng så monteras
den i ditt sovrum.

Sängen är skadad vid leverans, vad ska jag göra?
Svar: Om möjligt dokumentera skadan och kontakta din butik omgående.

Kan jag få min säng levererad till en Ö eller utomlands?
Svar: Du kan få din säng levererad till en Ö mot en avgift, kontakta din butik för pris och mer information. När det gäller leveranser utomlands så kan KungSängen leverera till överenskommen plats inom Sverige (t. ex. hamnen i Stockholm eller Göteborg), sedan får du ombesörja transporten utanför Sveriges gränser.

Stämmer leveransdatumet på min order?
Svar: Om inget annat har meddelats så stämmer ditt leveransdatum. Om du vill ändra ditt leveransdatum så kontakta din butik.

Hur lång leveranstid är det på min säng?
Svar: Leveranstiden kan variera, så kontakta din butik för aktuell leveranstid. Normalt så levererar KungSängen din säng inom 10 dagar.

Vad kostar det att få hemleverans?
Svar: Inom butikernas närområde är det gratis hemleverans. För kostnad utanför närområdet kontakta din butik.
 

Reklamationer

Var/hur reklamerar jag min säng?
Svar: Kontakta din butik angående reklamationer.

Vad räknas som en reklamation?
Svar: Alla produktionsfel räknas som reklamationer.

Jag ångrar mitt köp, vad gör jag?
Svar: Om du har KungSängens ”Sov Gott Garanti” kan du inom 90 dagar lämna tillbaka din säng och få alla pengarna tillbaka. Kontakta butiken där du köpt din säng.

 

Garantier

Vad innebär Sov Gott Garanti?
Svar: Om du köper och använder ett madrasskydd till din nya säng kan du prova din säng i 90 dagar. Under den tiden kan du även få hjälp med att byta hårdhet. Är du mot förmodan ändå inte nöjd så får du pengarna tillbaka (pengarna för madrasskyddet får du inte tillbaka).

Jag har tappat bort kvittot, gäller garantin?
Svar: Kontakta din butik. Vid uppvisande av legitimation kan en kopia skrivas ut.

 

Sängar

Vad menas med pocketresår?
Svar: I en madrass med pocketresår är varje resår isolerad i en egen tygpåse, vilket gör att varje resår fjädrar individuellt. Allt för att ge dig maximal komfort och avlastning. Våra pocketresårer kan väljas i 5 olika hårdheter, från 1.6 – 2.0, och det som skiljer hårdheterna är tjockleken på tråden i resåren.

Vad är LFK-resår?
Svar: En cylindriskt formad och följsam resår med hög hållbarhet.

Vad menas med att madrassen är vändbar?
Svar: Du har möjlighet att lägga madrassen upp och ner vilket ger en annan hårdhetskänsla.

 

 

Vad är det för skillnad på ben och medar?
Svar: Vi rekommenderar att du använder medar på sängar bredare än 105 cm. Med medar blir sängen stabilare och passar därför bättre på bredare sängar där belastningen ofta blir högre.

Vad betyder de olika siffrorna? (1.6 – 2.0)
Svar: Det indikerar hårdheten på sängen. 1.6 är tjockleken på tråden i resåren (1.6mm).

Sängen gnisslar, vad är fel?
Svar: Lokalisera ”gnisslandet”. Om det kommer underifrån sängen, prova att dra åt benen. Om det kommer från någon av kanterna på sängen kan det vara en av öljetterna (en stålring som håller resåren på plats) som har fastnat eller hamnat snett. Prova att trycka till eller sätt dig kraftigt på den platsen där gnisslet är som starkast. Hjälper inget av detta, kontakta din butik.

Vad menas med strömfrikoppling?
Svar: På våra ställbara sängar har du en dosa på sladden mellan handkontrollen och vägguttaget. På den dosan finns en knapp som du måste trycka in för att du ska kunna använda handkontrollen. Dosan ser alltså till så att ingen ström går från vägguttaget till din säng när du inte använder handkontrollen.

Hur monterar jag benen på sängen?
Svar: Det finns färdiga fästen för benen inklusive skruv och mutter. Du drar åt muttern med hjälp av en skiftnyckel eller en 13-nyckel.

Jag vill byta hårdhet i min säng, hur gör jag?
Svar: Kontakta din butik så hjälper de dig.

Kan jag köpa en rundsäng med eget valt tyg?
Svar: Hos KungSängen kan du lämna in önskemål om hur sängen ska se ut, vi måttanpassar och du kan välja tyg. Kontakta någon av våra butiker för prisförslag.

Vilken säng passar mig?
Svar: Sovkomfort är individuellt så vi rekommenderar att du besöker någon av våra butiker för att provligga våra sängar. Vår kunniga personal hjälper dig att hitta den sängmodell som passar just dig.
 

Butiker

Var hittar jag öppettider?
Svar: Butiker klicka här

Betalning

Var betalar jag in restbeloppet?
Svar: Sängen ska vara betald 5 dagar innan planerad leverans. Antingen betalar du i butiken där du köpte din säng eller så använder du dig av det plusgirokonto som finns angivet på ditt kvitto.

Hur länge gäller ett presentkort?
Svar: 10 år.

Det är blivit fel på mitt konto, vad gör jag?
Svar: Kontakta butiken där du köpte din säng.

När ska jag senast betala min säng?
Svar: Senast 5 dagar innan planerad leverans. Betalar gör du antingen i butik (kontant eller kort) eller via det plusgirokonto som är angivet på ditt kvitto.

 

Övrigt

Säljer KungSängen sängkläder och tillbehör?
Svar: Ja! Besök någon av våra butiker eller se vårt sortiment av sängtillbehör här på hemsidan.

Kan jag köpa min säng via hemsidan?
Svar: Nej

Var hittar jag KungSängens butiker?
Svar: Besöksadresser till alla KungSängens butiker hittar du på hemsidan.

Vilka underleverantörer/samarbetspartners har KungSängen?
Svar: Lampe (väv leverantör), Svedplan (virke), Carpenter (Polyeter), CE-Produkter (recofelten), Stjernfjädrar (resårer).

Vad är KungSängens affärsidé?
Svar: Vi på KungSängen är övertygade att maskiner inte kan bygga lika sköna sängar som mänskliga händer gör. Därför tillverkas varje säng för hand av våra duktiga hantverkare, dessutom kan vi göra just din säng efter dina specifika mått och önskemål. En KungSängen säng håller alltid hög kvalitet till ett lågt pris. När du köpt din säng hos oss kör vi hem* den till dig helt gratis och vår unika Sov Gott-garanti** ger dig alla pengarna tillbaka om du mot förmodan inte blir nöjd.

Jag vill arbeta hos KungSängen, hur gör jag?
Svar: Kontakta den butik eller fabrik du vill arbeta i, du kan även skicka ditt CV via e-post: info@kungsangen.com